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        裝修企業需要問自己的問題:每天流失了多少潛在客戶
        來源: | 原創:cepingtop20 | 發布時間: 2019-12-20 | 185 次瀏覽 | 分享到:
        上海與三四線小城市不同,那里是“熟人社會”,人們通過相互打聽,相互推介,就能比較清晰地了解每一家裝修公司的底細。而上海是一個“生人社會”,人們習慣于通過網絡來獲得他們所需要的信息。因此,裝修企業是否能夠在網上準確、全面、客觀地展示自己的能力,對于其業務的順利開展意義重大。

                目前,裝修企業在互聯網上雜亂無章、紛繁混亂的信息分類:

        第一種是對裝修企業的負面評價,破壞業主選擇該裝修企業;

        第二種是在評價裝修企業的表面下實際上推薦其他的裝修企業,不僅破壞業主選擇該裝修企業,還把客戶引誘到了對手企業那里去了;

        第三種是一些平臺公司打著裝修企業的旗號,吸引客戶到他的頁面,平臺獲得了客戶信息后,把信息賣給其他裝修企業,也會引起該裝修企業客戶的流失;

        第四種是關于裝修企業的評價里,有說好的,有說不好的,信息支離破碎, 客戶雖然不能確定排除該裝修企業,但是猶豫不決,在這個過程中,就有可能被其他對手吸引過去。

        上海家裝測評中心每年開展數千戶裝修入戶調查,分為裝修前入戶調查、裝修中調查和裝修后入戶調查,絕大多數裝修業主對于上海的裝修企業和品牌是極其陌生的。

        上海目前工商登記在營的裝修企業超過了5000 家,真正有固定營業地址的在營裝修企業只有不到2000 家。這些裝修企業有的是標桿企業,有的只是施工隊,可以說各色各樣, 魚龍混雜。

        與購買汽車、家電等商品不同,裝修業主在購買裝修服務的時候,兩眼一抹黑。原因有三:

        1、由于裝修是極低頻消費。

        2、裝修行業沒有出現較為公認的名牌。

        3、知名裝修企業在品牌形象傳播方面不作為。

        上海與三四線小城市不同,那里是熟人社會,人們通過相互打聽,相互推介,就能比較清晰地了解每一家裝修公司的底細。而上海是一個生人社會,人們習慣于通過網絡來獲得他們所需要的信息。因此,裝修企業是否能夠在網上準確、全面、客觀地展示自己的能力,對于其業務的順利開展意義重大。

        然而,上海家裝測評中心研究發現,絕大多數家裝企業忽視了網上口碑形象建設。任由大量平臺類網站利用他們的品牌,發布大量釣魚信息,引誘消費者點擊他們的網頁,獲取消費者信息,最終出售這些信息獲利。85% 的論壇類、貼吧類信息含有對所討論裝修企業的大量負面評價和競爭對手的抹黑信息。

        聯合具有權威性的獨立第三方研發機構, 在互聯網上大量發布和傳播客觀、全面、準確的信息,讓潛在客戶在互聯網上遇到最美好的您。

        以上文章摘自于上海家裝測評中心編輯發行的《上海裝修企業:激烈競爭中的營銷策略》一書。上海家裝測評中心是由羅卡角投資、中城自存倉和寬平信息聯合發起成立的公益性研發機構。

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